Toda solicitação de troca ou devolução deve ser comunicada à Central de Atendimento para instruções detalhadas sobre o processo. No rodapé do site ou na página de Fale Conosco possui os dados de contato com a nossa central de atendimento.
Condições para Troca, Devolução ou Arrependimento da compra
Nós da DIAMONDGAMES valorizamos muito a qualidade dos produtos e a satisfação dos nossos clientes. Sendo assim, criamos uma política para troca e devolução dos jogos com objetivo de garantir uma negociação eficaz e satisfatória.
Considerações gerais:
As ocorrências que envolvem troca ou devolução devem ser comunicadas pelo e-mail [email protected] Se o jogo estiver em desacordo com o seu pedido ou for verificada a invalidade do código ou conta enviada, entre em contato informando os seguintes dados:
Número do pedido;
Comprovante de pagamento;
Nome e e-mail cadastrados na loja;
Motivo da troca.
Devolução por desistência:
A DIAMONDGAMES se compromete em trocar ou reembolsar o valor do produto, em caso de arrependimento. Basta enviar um e-mail para [email protected] informando a situação. (somente se a licença não ter sido enviada já pelo e-mail ou ativada)
O prazo para desistir da compra do jogo é de até 07 dias corridos, a contar da data do recebimento, conforme *artigo 49 da Lei do E-Commerce.
*Art. 49. O consumidor pode desistir do contrato, no prazo de 7 dias a contar de sua assinatura ou do ato de recebimento do produto ou serviço, sempre que a contratação de fornecimento de produtos e serviços ocorrer fora do estabelecimento comercial, especialmente por telefone ou a domicílio.
Parágrafo único. Se o consumidor exercitar o direito de arrependimento previsto neste artigo, os valores eventualmente pagos, a qualquer título, durante o prazo de reflexão, serão devolvidos, de imediato, monetariamente atualizados.*
Observações:
Não deverá ser feita nenhuma alteração na conta ou código enviado;
A devolução do dinheiro será realizada caso o produto não seja recebido e na mesma forma de pagamento realizada.
O titular da conta deve ser o mesmo cadastrado no site.
ATENÇÃO! Por se tratar de um conteúdo digital, após ativação da conta não será possível mais exercer o direito de cancelamento, ao comprar está confirmado a leitura de todos os termos aqui do site citados. daremos o suporte a todos os produtos comprados garantindo seu pleno funcionamento.
